1. Plazo de Devolución: Los compradores tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de ser vendidos nuevamente.

3. Reembolso: Se realizará un reembolso del costo del producto devuelto una vez que hayamos recibido y verificado el estado del mismo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. En caso de pérdida o robo durante el traslado, el cliente deberá comunicarse con servicio de atención al cliente y una vez constatado el hecho, se procederá con el reembolso por los mismos métodos de pago utilizados.

4. Tarjeta de regalo: Las tarjetas de regalo no aplican para devoluciones.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente proporcionando el número de orden y detalles sobre el producto que deseas devolver.

2. Dirección de Retorno: La dirección para enviar las devoluciones es Boulevard (BVLD.) Morelos 329, Col. Sacramento Residencial, Hermosillo, Sonora, México 83144.

3. Empaque Adecuado: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de devolución.

4. Seguimiento del Envío: Recomendamos que utilices un servicio de envío que proporcione seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos perdidos durante el proceso de devolución.

Esta política de devoluciones está diseñada para ser equitativa, brindando a los clientes la posibilidad de devolver productos dentro de un plazo razonable. Apreciamos tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

Excepciones o aclaraciones:

1. Reembolsos parciales: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.

2. Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@escolarexpress.com

3. Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. 

4. Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@escolarexpress.com y envíe su artículo a: Boulevard (BVLD.) Morelos 329, Col. Sacramento Residencial, Hermosillo, Sonora, México 83144.

5. Regalos: Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.